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8月10日至11日，方圓標志認證集團有限公司廣西分公司對我委建設規劃行政管理全過程進行了審核認證，這是我委率先在桂林市政府行政機關中開展ISO9000 貫標認證。

認證審核組組長吳凌、組員龐高舉和郭美萍對我委進行了審核認證。通過審查，審核組認為，我委質量管理體系策劃比較成功，編制了適宜、有效的工作手冊及收集匯編了相關法律法規及制度，為行政管理提供了有力的依據和保證，經過半年多的發布運行，各職能部門行政職能活動得到了明顯的改進，服務意識、工作作風均有提升，但尚需將標準條款理解與實際應用有機結合，進一步提高運行的有效性。此次審核組共審查了13個科室，出具了4份一般不符合報告，同時審核組還提出了我委質量管理體系運行中存在的其他問題。

在審核過程中，委領導與審核組進行了良好的溝通，促進了審核的順利進行。委黨組書記、主任黃家城與委管理者代表、總工程師王代連在和審核組在溝通時表示，我委的貫標工作不擺花架子，重在指導實際工作，希望通過在委機關范圍內引入ISO9000管理模式和理念，建立長效管理機制，進一步提高工作效率和公共服務水平。同時我委編寫的《桂林市建設行業標準體系》及干部職工的工作作風和精神面貌也給審核組留下良好的印象。

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統稱，其目的是在質量方面有效指揮和控制組織的管理。我委順利通過認證審查，標志著我市規劃建設行業在推行標準化、實現規范行政行為、提高機關效能方面向前邁進了一大步。

加強內審整改，推進規范管理

2007年7月23至24日，我委在質量體系覆蓋的全部范圍內進行了內部審核。我委組建了以唐峰為組長，李志雄、雷青松、喬丹玲為分組組長，由八名內審員組成的內審組。內審人員按照規定的程序，采用交談提問、查閱文件、記錄、現場觀察測試等方式，在質量體系覆蓋的全部范圍內進行了抽樣審核。本次共內審13個科室，其中有共發現64項不合格事實，嚴重不合格0項，一般不合格13項，觀察項51項。

標準化工作辦公室對查出的問題進行了梳理，各科室按照《內審問題匯總及整改措施》認真組織了整改。各科科長作為本科整改責任人帶頭分析了問題存在的原因，采取了積極的糾正措施。針對共性問題，各科室進一步梳理了科室職責，明確了質量管理體系工作職能，強化了運行表格的使用和過程記錄，規范了文件管理，并按照《市建規委質量目標及分解質量目標實施辦法》進行了質量目標統計。針對個性問題，各科室在標準辦的協助下也都進行了及時整改。2007年8月9日，我委召開了質量管理體系管理評審會議，檢查了質量方針、質量目標的適應性和執行情況，各科室負責人匯報了貫標體系運行及整改情況。

村鎮科貫標先行顯效能

在8月9日我委召開的質量管理體系管理評審會議上，村鎮科作為我委首次內審未被開出一般不合格項的科室，該科副科長黃宇介紹了規范管理的工作經驗。由于村鎮科認真落實貫標工作，加強了科室的規范化管理，提高了工作效率，方便了服務對象，在科室貫標工作起到了良好的帶頭作用。該科的主要做法是：

一是將文件分門別類。該科日常工作需要接收大量的文件，如果不及時整理，需要使用時往往難以及時查閱。開展貫標工作后，他們將上級部門如建設部、自治區建設廳、市政府、本委等下發的文件按照類別及時間先后有序存放，做好文件目錄，這樣就能夠及時查閱所需要的文件，提高了工作效率。

二是按照工作流程規范管理。該科日常工作中需要經常統計上報各種數據，如全國名村名鎮初評、全區村鎮統計等，他們按照規定程序及時上報。對于接收的材料，他們做好入檔標識、簽字記錄，需傳達的文件及時傳達。又如對規劃設計單位資質初審，他們按照工作流程及時進行清點、篩選、核實，由于工作規范了，發現缺漏就能夠及時指出，特別是方便了路途遠的報送單位，免得他們因為材料不全又多跑一趟。由于認真按照程序辦理，工作更加扎實有效了，服務對象也更加滿意。

三是規范工作記錄。首先按照貫標工作要求使用運行表格，努力做好各種記錄。同時結合科里情況，增加了傳真記錄本、去電記錄、科里內部接收材料記錄本，把重要的來電傳真及材料接收在記錄本上做好記錄，滿足了工作實際需要。通過更加細致的工作，提升了科室內部管理。