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日前，陜西省福彩中心通過ISO9001 ：2008版國際質量管理體系認證。這是繼2005年后，該省福彩第二次通過此認證，此前認證為ISO9001：2000版。
發揮規范化優勢
負責此項認證工作的省福彩中心副主任毛令海告訴記者，通過實踐，感覺這個認證主要還是針對有產品的實際生產企業更適用，福彩是發行單位，開始我們也覺得這個標準于自身行業發展無太大關系，但慢慢發現它最有用的是其管理內控方式，把這種方式與業務實際相結合，從中受益匪淺。”此次認證申請屬于對原有ISO9001：2000版的升級。
毛令海介紹，2005年以來，中心的日常管理始終以質量管理體系標準為準則，并且摸索出適合本行業發展的管理方式。尤其在管理、兌獎、規范服務等環節上進一步發揮了管理規范性優勢。如近期舉行的業務招標，中心就結合了該管理體系的工作流程，將招標制度化，成立招標采購小組，由業務部門在網上進行公開招標選出3家單位后，再邀省級民政部門相關領導或科室，進行檢驗監督實施并審核，提高了招投標效率。
今年該省在通過審核基礎上提出3年內將顧客滿意度達到90%的目標。省中心向各地市彩站下發滿意測試調查表，涉及彩民、站主、機構等多方面，同時開設專職人員下基層搜集意見、熱線電話等信息收集和監督渠道。“這項工作的開展，雖不能直接產生大功大績，但對陜西福彩更好落實安全運行、健康發展和實現創建福彩品牌形象、和諧彩市奠定了堅實的基礎。”毛令海說。
認證有利于國際間合作
北京方圓認證集團業務部工作人員接受采訪時說，福彩中心機構申請認證與其他企業并無區別。在陜西福彩提出認證申請后，北京方圓派工作組前往該地，在最終認證前，對管理中存在的問題提出意見，如此前對于投注機維修耗時沒有具體要求，通過我們要求，福彩和投注機供應商深圳思樂數據技術有限公司溝通，解決這一問題。
工作人員還告訴記者，通過認證在今后會有利于認證企業展開國際間的經濟合作和技術交流。按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范。而ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的平臺。
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ISO9001質量管理體系認證是中國福彩中心在幾年前向全國省級福彩機構提出的非硬性要求。除陜西省外，還有廣東、河南、浙江等省級福彩中心通過認證。ISO9000標準是由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的國際標準，是一組標準的統稱。ISO9001質量管理體系則為其中一類，針對企業管理體系做的質量認證。申請費用按中國認證認可協會頒布的標準繳納，分有270人以下、120人以下等不同人數段收費標準，此次陜西福彩中心認證在60人以下約為1.2萬元，從陜西福彩發行費中撥款。
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