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農(nóng)行“一柜通”獲ISO9001認(rèn)證
信息來(lái)源：艾索 發(fā)表時(shí)間：2012-09-20
農(nóng)行深圳分行的“一柜通”業(yè)務(wù)順利 通過(guò)ISO9001
質(zhì)量管理體系認(rèn)證。國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)英國(guó)標(biāo) 準(zhǔn)協(xié)會(huì)亞洲區(qū)副總裁莊博文專程來(lái)深為該行頒發(fā)證書。
由于該行完成了屬下100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面業(yè)務(wù)流程再 造和勞動(dòng)組織重構(gòu)，因此成為我市導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系涉及人數(shù)最多和推行網(wǎng)點(diǎn)最廣的金融機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，今年4月份，農(nóng)行深 圳分行上線了新一代前臺(tái)顧客服務(wù)電腦系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，該行改變了以往對(duì)公業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分離的傳統(tǒng)模式，推出了“一柜 通”服務(wù)模式，使前臺(tái)所有窗口均可辦理所有柜面業(yè)務(wù)。
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