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我有一個學員,做工程的,他曾跟我說過他們公司的一件事。一天,他們剛結束一個大項目,打算搞一個慶功會。于是老總讓秘書通知下去,晚上就辦,讓現場的施工人員也來參加。秘書打電話給各部門經 理,讓他們叫下屬穿得正式一些,來參加慶功會。部門經理轉告助理,助理再通知組長,組長通知各員工,等層層傳達到了施工人員那里,已經是下班時間了。

　　慶功會開始的時間到了,可是員工們稀稀拉拉地只到了3成。老總很驚訝,向到場的一名員工詢問原因。員工扯扯身上剛換過的衣服,說道：“老板,大伙兒都去找正式的衣服去了。馬上就來!”原來,員工最后聽到的通知是：必須穿正式的衣服來參加慶功會,會上要進行批評和表揚。大家無奈,都借衣服去了!老總哭笑不得。

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“溝通通常是無底洞。"管理大師湯姆·彼得如是說。

　　一個公司溝通的成本是最難計算的,也是最容易被無限放大的。無效溝通把一個企業人為地變得復雜了很多,它表現在：

　　正確的指令傳不下去。

　　部門間的想法相互理解不了。

　　員工不知道領導者的意圖。

　　……

　　《商業周刊》曾刊登過―份研究報告, 針對70家公司705位員工的調查顯示：

　　64%的人不相信管理階層所說的話。

　　61%的人覺得未被充分告知公司的計劃。

　　54%的人覺得公司的決策未作充分的說明。

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